Nestle ने 1982 में भारतीय बाजार में Maggi को पेश किया, और 2015 तक नूडल मार्केट का 60% हिस्सा हासिल किया. हर जगह यह ब्रांड छा गई क्योंकि इन नूडल्स की कीमत, पोर्टेबल और तत्काल उपलब्धता के कारण थी.
मैगी, अपनी मनमोहक सुगंध और आरामदायक गर्माहट के साथ, लंबे समय से एक प्रिय आरामदायक भोजन के रूप में पसंद की जाती रही है. मसालों से भरे स्वादिष्ट शोरबा में नहाए हुए नूडल्स के इसके नाजुक धागे, स्वाद की एक ऐसी सिम्फनी बनाते हैं जो इंद्रियों को मंत्रमुग्ध कर देती है. चाहे त्वरित नाश्ते के रूप में या हार्दिक भोजन के रूप में आनंद लिया जाए, मैगी कभी भी संतुष्टि और संतुष्टि की भावना पैदा करने में विफल नहीं होती है, जिससे यह दुनिया भर में भोजन के शौकीनों के बीच एक शाश्वत पसंदीदा बन जाती है.
हालांकि, हर सफलता कहानी को अपना साझा सामना करना पड़ता है. अप्रैल 2015 में, Maggi को एक अचानक और अभूतपूर्व संकट का सामना करना पड़ा. भारतीय खाद्य सुरक्षा और मानक प्राधिकरण (FSSAI) ने उत्तर प्रदेश के बाराबंकी जिले में Maggi के निर्माण इकाई की एक अचानक निरीक्षण किया. आगामी परीक्षणों में उच्च स्तर के लीड और Monosodium Glutamate (MSG) की मौजूदगी पर्याप्त सीमा से अधिक पाई गई.
प्राप्त फिंडिंग्स को विवादित करते हुए और MSG की मौजूदगी को प्राकृतिक प्रक्रियाओं का परिणाम मानते हुए. खाद्य सुरक्षा पर राष्ट्रीय चिंता को उत्पन्न करते हुए नेस्तले इंडिया लिमिटेड (NIL) ने शीघ्र प्रतिक्रिया दी, याद रखें कि अनुचित स्तर पर लीड और MSG की मौजूदगी पर सहायक रिपोर्ट के बाद, कई राज्यों ने Maggi की बिक्री पर प्रतिबंध लगाया. और दुर्भाग्यवश, 9 जून, 2015 को, FSSAI (भारतीय खाद्य सुरक्षा और मानक प्राधिकरण) यानी भारत में खाद्य नियामक ने Maggi नूडल्स की राष्ट्रव्यापी बिक्री पर 5 महीने के लिए प्रतिबंध लगा दिया.
आउटलेट से सभी Maggi उत्पादों को वापस लेने का वादा किया और भावी लैब रिपोर्ट के स्पष्ट होने पर वापसी करेंगे. लगभग 38,000 टन Maggi को Nestle द्वारा नष्ट किया गया था, जिसका मूल्य 320 करोड़ रुपये था.
तब के ब्रांड एम्बेसडर – अमिताभ बच्चन, प्रीति जिंटा, और माधुरी दीक्षित को ब्रांड की प्रचार करने के लिए कड़ी निंदा की गई. जी हाँ, उनके खिलाफ अपराधिक मामले दर्ज किए गए. प्रतिस्पर्धी: टॉप रामेन, यिप्पी, पतंजलि नूडल्स ने अपने नूडल्स को स्वस्थ बताने का प्रचार शुरू किया – हम समय के साथ तेल को वास्तव में अस्वस्थ नहीं मानते हैं.
जब सरकार नेस्टले के खिलाफ मुकदमा दायर किया और 640 करोड़ रुपये के नुकसान के लिए आरोप लगाए – Yikes! नेस्टले ने मग्गी को प्रतिबंधित होने के बाद 17 साल के बाद पहली बार अपना लाभ देखा. लेकिन खराब तो यह था, उपभोक्ता अब Maggi पर भरोसा खो रहे थे. जी हाँ, FSSAI और सरकार आपके स्वास्थ्य के मामले में बहुत ही गंभीर हैं – लेकिन कहानी अब खत्म नहीं हुई थी…
अन्य ब्रांडों ने बाजार को जल्दी से अपने हाथ में लेने की कोशिश की और आश्चर्यजनक रूप से, जब मग्गी प्रतिबंधित थी, वह वास्तव में अपने उपभोक्ताओं पर हावी होने के लिए तैयार नहीं था. ब्रांड के पास अपने दर्शकों के साथ संवाद रखने के लिए एक सक्रिय सोशल मीडिया पृष्ठ था, जिसके माध्यम से वह विभिन्न सोशल मीडिया पोस्ट और विज्ञापनों के रूप में अपने दर्शकों के साथ जुड़ा रहा. उनके फेसबुक पृष्ठ पर भी, वे नियमित रूप से पोस्ट करते थे कि उनके (उपभोक्ताओं के) पसंदीदा भोजन को बहुत जल्द सुरक्षित रूप से सेवन किया जा सकेगा. एक वफादार सेट के उपभोक्ताओं की एक श्रृंखला थी जो Maggi में विश्वास करती थी और कभी-कभी अपने सोशल मीडिया पर पोस्ट करती थी कि उन्हें कितनी अधिक अपनी पसंदीदा नूडल्स को वापस लाना चाहिए.
अगस्त 2015 में, बॉम्बे हाई कोर्ट ने प्राधिकरणिक स्वीकृति की शर्त पर प्रतिबंध को हटा दिया, जिससे maggi का वापसी का मार्ग खुल गया. नेस्ले की “वेलकम बैक” अभियान, जो नवंबर 2015 में लॉन्च किया गया, उपभोक्ताओं के साथ गहरे संबंध स्थापित करता है, उनके विश्वास और वफादारी को पुनः प्रमाणित करता है. नई वेरिएशन्स के प्रस्तावना और रणनीतिक साझेदारियों के प्रस्तावना ने मैगी के पुनरुद्धार को और भी मजबूत किया, बिक्री में तेजी से उच्चतम पर बढ़त के साथ, और उपयुक्त वर्षों में बाजार की अधिकांश हिस्सेदारी का पुनर्दान किया.
आत्मसमीक्षा के साथ, maggi ने न केवल ब्रांड की पराक्रम की परीक्षा की बल्कि तबादलों के उत्साह को भी महत्वपूर्णता दिया, जिसमें उपभोक्ता विश्वास और भावनात्मक संवाद का अनवार्य महत्व था. जैसे हीmaggi अपनी गद्दी को वापस लेती, वह सिर्फ एक खाद्य आनंद ही नहीं, बल्कि एक ब्रांड इतिहास के पृष्ठों में सहारा और पुनर्वास का प्रतीक बन गई.
